24 avril 2020
Prolongement de la garantie
Nous tenons à vous appuyer en cette période difficile. Nous savons que beaucoup d’entre vous doivent composer avec des préoccupations et de l’incertitude face au coronavirus COVID-19 et nous sommes là pour vous aider.
Prolongement de la garantie
Dans l’optique de vous rassurer face au temps de garantie perdu sur les autocars présentement à l’arrêt, nous offrons à tous nos exploitants d’autocars de tourisme, nolisés et Entertainer la prolongation de la garantie sur tous les autocars immobilisés en raison de la crise COVID-19.* Les autocars doivent être couverts par notre garantie de 24 mois habituelle en date du 1er avril 2020.
La garantie de base sera prolongée de 24 mois à 27 mois
*Exclusions : Ne s’applique pas aux autocars servant au transport longue distance ni aux maisons motorisées.
Ce dont Prevost a besoin de votre part
Veuillez dresser la liste de vos autocars Prevost et/ou Volvo 9700 habituellement consacrés au transport de tourisme, nolisé ou Entertainer, mais présentement immobilisés en raison de l’absence de demande. Assurez-vous d’indiquer les NIV et le kilométrage de chaque véhicule. Cela s’applique aux véhicules garantis en date du 3 avril 2020. Faites ensuite parvenir votre liste à l’adresse courriel ci-dessous d’ici le 1er avril 2020.
Service Prevost
Présentement, tous nos Centres de pièces et de service Prevost et nos unités de service mobile demeurent en activité pour combler vos besoins. Nous prenons des mesures particulières afin de désinfecter les espaces où les contacts sont fréquents et nous encourageons les membres de nos équipes à pratiquer la distanciation sociale, à éviter les poignées de main et à porter des gants lorsque possible.
En cas de demande de soutien autre que les Centres de service, nous vous encourageons à communiquer directement avec votre gérant de support client par téléphone ou par courriel. La liste des gérants de support client avec leurs coordonnées est accessible sur notre site web à l’adresse https://www.prevostcar.com/fr/contacts/les-gerants-regionaux-de-service.
Merci de faire partie de la famille Prevost. Prenez soin de vous.