La situation évolue rapidement en cette période exceptionnellement difficile. Veuillez consulter notre page de Communications clients pour les dernières nouvelles et les plus récents renseignements concernant les sujets qui affectent nos partenaires.
Cher clients :
Nous sommes là pour vous en cette période d'incertitude et nous souhaitons vous informer de la meilleure façon de nous joindre pendant la crise. Veuillez communiquer avec nous à l'adresse suivante si vous avez des préoccupations ou des questions, ou en cas de besoin :
prevostcrisissupport@volvo.com
Ce compte de courriel est surveillé de près et vous devriez recevoir une réponse dans la journée ouvrable qui suit. Comme toujours, merci d'être membre de la famille Prevost.
Mise à jour, pièces et service
Les équipes pièces et service de Prevost s’engagent à vous offrir le meilleur service possible dans les circonstances. Nous avons mis en œuvre de nouvelles procédures afin de rehausser la sécurité de nos employés et de nos clients, dont le dépôt de véhicules à l’atelier et le ramassage de pièces sans contact et des mesures de désinfection systématique des espaces où les contacts sont fréquents. Nous encourageons également les membres de nos équipes à pratiquer l’éloignement sanitaire.
Bien que tous nos centres de service demeurent ouverts pour le moment, plusieurs proposent des heures d’ouverture modifiées. Nous avons ajouté une nouvelle carte interactive à notre site web qui affiche toutes les informations sur nos centres de service. Les détails sont mis à jour quotidiennement ; étant donné l’évolution rapide de la situation, nous vous encourageons à les consulter fréquemment afin de rester à jour.
Lire le communiqué complet ici.
